Para hacer su pedido, seleccione el/los artículo/s que desea comprar y añádalo/s a su cesta de la compra. Entonces vaya a la página de pago donde debe rellenar sus datos personales y pagar el pedido. Asegúrese de comprobar que ha rellenado sus datos correctamente para asegurarse de que recibe toda la información necesaria para entregar su pedido sin complicaciones.

Si necesita ayuda, le aconsejamos encarecidamente que hable con uno de nuestros asesores de clientes, estarán encantados de ayudarle.

Tenemos varias etapas de verificación cuando los clientes hacen un pedido, esto se hace para proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad.

Si su pedido tiene éxito, en los próximos 10 minutos recibirá una confirmación del pedido a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó en la página de pago. Si no, por favor contáctenos y podremos ayudarle con esto.

El Cliente tiene la posibilidad, sin motivo alguno, de retractarse de su pedido en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción del/de los producto(s) solicitado(s), tomándose como prueba la fecha que figura en el recibo del transportista firmado por el Cliente. En caso de entrega fraccionada, se tendrá en cuenta la fecha de entrega del último bien. Cuando este período de treinta (30) días expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar a Daniel Andre, una declaración inequívoca, expresando su voluntad de desistir, en papel normal, acompañada de la información relativa a los artículos y las cantidades devueltas, así como el nombre, la dirección postal, el número de pedido y, si es posible, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Cliente por correo electrónico, contact@daniel-andre.fr.


Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente transmita su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

En cualquier caso, los Productos deberán ser devueltos sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la comunicación de su decisión de rescindir el contrato a la dirección que figura a continuación :


Daniel Andre SAS

84 rue Maurice Béjart

34080 Montpellier

Francia

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

En el momento de la entrega del pedido, el Cliente debe comprobar la conformidad y el estado de su pedido en presencia del transportista y emitir, si es necesario, todas las reservas útiles relativas a los defectos aparentes (producto que falta, paquete dañado).

Por cualquier motivo que no sea el derecho de retractación (producto no conforme o dañado, error en el contenido del pedido, etc.), se invita al Cliente a ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente de la Tienda Online Daniel André, que le dará la información necesaria para satisfacer su solicitud en la medida de lo posible y hacer una nueva entrega, si es necesario.

Si no está satisfecho con su compra y desea recibir otro producto, puede devolver su compra para obtener un reembolso completo. Para asegurarse de recibir el producto deseado lo antes posible, por favor haga una nueva compra a su conveniencia. Si desea devolver su pedido, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de darle más instrucciones.

Una vez que su paquete de devolución ha sido recibido en nuestro almacén, se procesa e inspecciona antes de aprobar o desaprobar la devolución en cuestión.

Por favor, entienda que mientras trabajamos lo más rápido posible, puede tomar varios días hábiles para que este proceso se complete.


Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el envío de vuelta.

Daniel André procederá al reembolso de los productos devueltos así como de los gastos de envío acreditando la tarjeta de crédito utilizada para el pago. En caso de devolución parcial de los productos, los gastos de envío no serán reembolsados por Daniel André en la medida en que el Cliente se haya beneficiado del servicio de entrega de los productos conservados.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la devolución de los productos o de la fecha en que el Cliente haya presentado la prueba del envío de los productos (la fecha retenida será la del primero de estos hechos).

Daniel André es una marca francesa, todos nuestros productos son enviados desde el sur de Francia, cuna de estimulantes aromas.

Si la mercancía tiene un defecto de producción o un daño de transporte, tiene derecho, por supuesto, a exigir la entrega de un equivalente.

Al recibir el paquete, compruebe si hay daños visibles. En caso de grietas, agujeros o deformaciones que sugieran un paquete dañado, asegúrese de abrir el paquete en presencia del cartero. Si el cartero no puede aceptarlo porque no puede devolver un paquete ya abierto, rechace el paquete en caso de duda.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si su producto, a pesar de su embalaje intacto, ha llegado dañado a su casa. Lo ideal sería tomar una foto de la mercancía y del embalaje y enviárnosla por correo electrónico, para que podamos determinar si el producto se dañó durante la producción o durante la entrega. Por favor, espere la respuesta de nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar nada.

En la mayoría de los casos, no es necesario devolver los productos. Bajo ninguna circunstancia queremos incurrir en gastos de transporte innecesarios.

Normalmente se tarda de 5 a 10 días laborables para la entrega en Europa.

Los precios de nuestra página web no incluyen impuestos, derechos de aduana o gastos de envío. Dependiendo de su lugar de residencia, la oficina de aduanas de su país puede imponer algunos cargos adicionales a su pedido: derechos de importación, tasas de declaración, derechos de importación (aranceles) y/o impuestos. En algunos países, los pedidos inferiores a un determinado valor pueden no estar sujetos a derechos. Para todos los pedidos en línea, todos los gastos necesarios para el despacho de aduanas son responsabilidad exclusiva del cliente. Se les cobrará a su llegada.

En raras ocasiones, los funcionarios de aduanas pueden retrasar la entrega de los paquetes a su discreción.

Las autoridades vigentes también nos obligan a indicar el valor de su pedido (es decir, el precio) directamente en su paquete. No tenemos control sobre estos cargos. Para más información sobre aduanas, derechos, impuestos y otros cargos de importación, por favor contacte con su oficina local de aduanas.

Aceptamos Visa, MasterCard, Paypal, American Express, Discover, Diners Club, JCB, y varias otras tarjetas bancarias locales.

Todas las opciones de pago disponibles para cada país se muestran en la etapa final de confirmación del pedido, una vez que se ha entrado en el país de entrega.

Las monedas que aparecen en nuestra página web son el euro (EUR), el dólar (USD) y el franco suizo (CHF). Estos precios excluyen los posibles derechos e impuestos que se añaden o se deducen en la caja.

No nos hacemos responsables de las diferencias en el valor de las divisas o en los tipos de conversación que su banco o compañía de tarjeta de crédito pueda utilizar al realizar una compra en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre esto, por favor contacte con su banco o compañía de tarjeta de crédito, respectivamente.

No recibimos ni guardamos ninguna información de pago. Todas las transacciones son procesadas directamente por Preshop Payment, nuestro proveedor de servicios de pago.

Los datos de su tarjeta de crédito se envían directamente al banco y no pueden ser leídos ni vistos por nadie más que su banco.

Con su acuerdo en el momento de hacer el pedido, puede registrar su tarjeta de crédito para futuras compras. La información de su tarjeta está protegida por los estándares de seguridad PCI DSS v3.2.

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Durante el proceso de pedido, acceda a su cesta de la compra. Introduzca el código de promoción completo y haga clic en "Añadir". Sólo puedes usar un código de promoción por pedido.

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