Per effettuare l'ordine, selezionare l'articolo o gli articoli che si desidera acquistare e aggiungerli al carrello. Poi vai alla pagina di pagamento dove devi inserire i tuoi dati personali e pagare l'ordine. Assicuratevi di aver compilato correttamente i vostri dati per assicurarvi di ricevere tutte le informazioni necessarie per consegnare il vostro ordine senza complicazioni.

Se avete bisogno di aiuto, vi consigliamo vivamente di parlare con uno dei nostri consulenti clienti, saranno lieti di aiutarvi.

Abbiamo diverse fasi di verifica quando i clienti effettuano un ordine, questo viene fatto per fornire ai nostri clienti il massimo livello di sicurezza.

Se il vostro ordine va a buon fine, dovreste ricevere entro i prossimi 10 minuti una conferma d'ordine tramite l'indirizzo e-mail che avete fornito nella pagina di pagamento. In caso contrario, contattateci e saremo in grado di aiutarvi.

Il Cliente ha la possibilità, senza alcun motivo, di ritirare il suo ordine entro trenta (30) giorni di calendario a partire dal giorno di ricevimento del prodotto o dei prodotti ordinati, facendo fede la data che appare sulla ricevuta del vettore firmata dal Cliente. In caso di consegna frazionata, si terrà conto della data di consegna dell'ultimo bene. Quando questo periodo di trenta (30) giorni scade il sabato, la domenica o i giorni festivi, è esteso al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Daniel Andre, una dichiarazione inequivocabile, che esprima la volontà di recedere, su carta libera, accompagnata dalle informazioni relative agli articoli e alle quantità restituite, nonché il nome, l'indirizzo postale, il numero d'ordine e, se possibile, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail del Cliente via e-mail, contact@daniel-andre.fr.


Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che il Cliente trasmetta la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

In ogni caso, i Prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre trenta (30) giorni di calendario dopo che Lei ha comunicato la Sua decisione di recedere dal contratto all'indirizzo sotto indicato:

Daniel Andre SAS

84 rue Maurice Béjart

34080 Montpellier

Francia

Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del Cliente.

Al momento della consegna dell'ordine, il Cliente deve verificare la conformità e lo stato del suo ordine alla presenza del vettore ed emettere, se necessario, tutte le riserve utili relative ai difetti apparenti (prodotto mancante, pacco danneggiato).

Per qualsiasi motivo diverso dal diritto di recesso (prodotto non conforme o danneggiato, errore sul contenuto dell'ordine, ecc.), il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti del Daniel Andre Online Shop, che gli fornirà le informazioni necessarie per soddisfare, per quanto possibile, la sua richiesta ed effettuare una nuova consegna, se necessario.

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto e desiderate ricevere un altro prodotto, potete restituire il vostro acquisto per un rimborso completo. Per assicurarvi di ricevere il prodotto desiderato il prima possibile, vi preghiamo di effettuare un nuovo acquisto a vostro piacimento. Se desiderate restituire il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci e saremo lieti di fornirvi ulteriori istruzioni.

Una vez que su paquete de devolución ha sido recibido en nuestro almacén, se procesa e inspecciona antes de aprobar o desaprobar la devolución en cuestión.

Por favor, entienda que mientras trabajamos lo más rápido posible, puede tomar varios días hábiles para que este proceso se complete.

Por favor, tenga en cuenta que no somos responsables de los artículos perdidos durante el envío de vuelta.

Daniel Andre procederà al rimborso dei prodotti restituiti e delle spese di spedizione accreditando la carta di credito utilizzata per il pagamento. In caso di restituzione parziale dei prodotti, le spese di consegna non saranno rimborsate da Daniel Andre nella misura in cui il Cliente avrà usufruito del servizio di consegna dei prodotti conservati.

Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di trenta (30) giorni dalla restituzione dei prodotti o dalla data in cui il Cliente ha fornito la prova dell'avvenuta spedizione dei prodotti (la data trattenuta è quella del primo di questi fatti).

Daniel Andre è un marchio francese, tutti i nostri prodotti vengono spediti dal sud della Francia, culla di profumi esaltanti.

Se la merce presenta un difetto di produzione o un danno di trasporto, avete naturalmente il diritto di richiedere la consegna di un equivalente.

Al ricevimento del pacco, controllare che non vi siano danni visibili. In caso di crepe, fori o deformazioni che suggeriscono un pacco danneggiato, assicurarsi di aprire il pacco in presenza del postino. Se il postino non può accettarlo perché non può ritirare un pacco già aperto, rifiutare il pacco in caso di dubbio.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti se il prodotto, nonostante l'imballaggio intatto, è arrivato danneggiato a casa vostra. Idealmente, scattate una foto della merce e dell'imballaggio e inviatecela via e-mail, in modo che possiamo determinare se il prodotto è stato danneggiato durante la produzione o durante la consegna. Si prega di attendere la risposta del nostro servizio clienti prima di inviare qualsiasi cosa.

La restituzione dei prodotti non è, nella maggior parte dei casi, necessaria. Non vogliamo in nessun caso incorrere in costi di trasporto non necessari.

Di solito ci vogliono dai 5 ai 10 giorni lavorativi per la consegna in Europa.

I prezzi sul nostro sito web non includono tasse, dazi doganali o costi di spedizione. A seconda del luogo in cui vivete, l'ufficio doganale del vostro paese può imporre alcuni oneri aggiuntivi sul vostro ordine: dazi all'importazione, tasse di dichiarazione, dazi all'importazione (tariffe) e/o tasse. In alcuni paesi, gli ordini al di sotto di un certo valore possono non essere soggetti a dazi. Per tutti gli ordini online tutti i costi necessari per lo sdoganamento sono a carico esclusivo del cliente. Saranno addebitati all'arrivo.

In rare occasioni, i funzionari doganali possono ritardare la consegna dei pacchi a loro discrezione.

Le autorità in vigore ci obbligano inoltre a indicare il valore del vostro ordine (cioè il prezzo) direttamente sul vostro pacco. Non abbiamo alcun controllo su queste accuse. Per ulteriori informazioni su dogana, dazi, tasse e altri oneri di importazione, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.

Accettiamo Visa, MasterCard, Paypal, American Express, Discover, Diners Club, JCB e varie altre carte bancarie locali.

Tutte le opzioni di pagamento disponibili per ogni paese vengono visualizzate nella fase finale di conferma dell'ordine, una volta inserito il paese di consegna.

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